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张先生：他说你们这个东西夸大宣传，我说宣传的功能都有，而且产品资质都有，然后我就出示给淘宝了，淘宝就认定资质齐全、不构成夸大宣传。最后他把产品退回来了。因为职业打假人广撒网，他可能忘了之前来过我的店。半年后他又来了，这一次我直接跟淘宝对接，淘宝就给解决了。他们都想不劳而获，而且现在都已经发展成团伙，网上还有专门教这个的。你只要认赔了，隔几天又有别人来了。

上海市消费者权益保护委员会副秘书长 唐健盛：我们保护消费者合法权益、维护食品安全，实际上是通过不断提高合规性要求，让整个市场做得越来越规范。但是合规性的不断提升，实际上也会造成部分中小商家的合规能力的不足。合规性瑕疵，不一定代表一定会产生有危害的后果。有一个职业打假人在上海一年举报了1200多家饭店拍黄瓜有问题，它的合规性要求说做冷菜是需要有专门的区域，但是不代表说这家饭店拍的黄瓜就一定会有食品安全问题。但是这些职业打假人，他往往就会把这些合规性瑕疵说成是一个食品安全问题，以此要挟商家，只要给我多少钱，我就可以饶过你。

上海市消费者权益保护委员会副秘书长 唐健盛：一群人跑到一个小便利店从头到底地翻，只要翻出来一件产品可能过期了，没有清理掉，那么他就以此进行索赔。甚至于我还听说有的人会夹带过期的东西去，作为一个中小商家，根本没有办法证明说这个产品不是他店里的。这种职业打假的行为实际上会造成大量中小微商家严重的不安全感。

对于职业打假行为，我国的法律法规和司法实践早已作出明确界定。最高人民法院出台的相关司法解释明确，对“知假买假”者，在‌合理生活消费需要范围内‌，依法支持其惩罚性赔偿请求；对‌连续购买、反复索赔、恶意高额索赔‌等行为，‌不予支持‌；而将于2026年4月15日起施行的《市场监督管理投诉举报处理办法》，明确提出规制恶意索赔、完善平台内经营者的投诉管辖权。

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