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刘仓社区现有3130名老人、1980名未成年人,构成社区核心服务群体。一方面,高龄独居、失能半失能老人占比不低,专业助餐、慢病随访、陪同就医、临终关怀等服务缺口较大,以往老年服务多局限于文体娱乐层面,专业健康干预较为薄弱;另一方面,辖区双职工家庭居多,家长课后看护、子女素质拓展、心理疏导等需求迫切,儿童服务缺乏长效体系,难以满足常态化、系统化照料需求,服务供给与群众期盼存在差距。
与此同时,社区治理力量未能形成高效合力:11名持证社工具备专业服务能力,但受制于人手紧缺、事务繁杂,服务覆盖面难以全面铺开;15名骨干志愿者饱含服务热情,却缺少系统培训和专业指引,仅能开展基础帮扶,无法适配精细化、专业化服务场景。加之辖区医疗、教育、企业等优质资源缺乏统筹整合平台,各类资源未能充分盘活,民生服务提质增效遭遇瓶颈。
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